Starbucks Ferme Ses Magasins pour Former Ses Employés sur les Biais Implicites

À partir de mardi, Starbucks va fermer plus de 8 000 magasins aux États-Unis pour organiser une formation des employés sur les biais implicites et la prévention de la discrimination. Cette décision fait suite à l’arrestation de deux hommes noirs dans un magasin de Philadelphie en avril 2018, un incident qui a suscité une vive controverse.

Starbucks n’est pas la première entreprise à tenter de lutter contre les biais implicites, un terme désignant les préjugés inconscients. Des multinationales aux services de police, de nombreuses organisations ont recours à des consultants pour des formations sur la diversité ou les biais inconscients. Cependant, la science derrière cette approche reste débattue. Une méta-analyse de 2016 portant sur 494 études a révélé peu de preuves que la réduction des biais implicites influence réellement le comportement.

Les Défis de Reconnaître les Biais Implicites

Les personnes blanches ont souvent du mal à admettre leurs biais implicites et excellent à nier les réalités du racisme, selon Robin DiAngelo, qui anime des ateliers sur la race, y compris les biais implicites. Elle a récemment collaboré avec Starbucks pour fournir des retours sur leur formation et leur soutien continu.

« Je ne crois pas qu’il soit humainement possible d’être libre de tout préjugé », affirme DiAngelo. Mais elle pense que nous pouvons y travailler.

Selon le Pew Research Center, huit Noirs sur dix considèrent le racisme comme un gros problème dans la société américaine, contre environ la moitié des Blancs. Cependant, 55 % des Blancs estiment que les Blancs sont victimes de discrimination aux États-Unis aujourd’hui, d’après un sondage de Harvard, NPR et la Fondation Robert Wood Johnson.

La lutte contre le racisme provoque souvent chez les Blancs de la colère, de la peur et de la culpabilité, menant à la négation, la minimisation et la défensive, explique DiAngelo, même si le racisme touche inévitablement tout le monde.

« Personne ne peut échapper aux messages de supériorité blanche », dit-elle, ajoutant que le réflexe de fermer les conversations sur le racisme permet de le perpétuer.

Entretien avec Robin DiAngelo sur le Racisme et la Fragilité Blanche

USA Today a interviewé DiAngelo sur le racisme et son livre White Fragility: Why It’s So Hard for White People to Talk About Racism (disponible sur Amazon).

Pourquoi la Définition Courante du Racisme est-elle Problématique ?

« Un raciste est toujours perçu comme une personne qui, consciemment, n’aime pas les gens en raison de leur race et cherche intentionnellement à leur nuire. Tant que c’est notre définition, pratiquement chaque personne blanche est exemptée du système dans lequel nous vivons. »

DiAngelo considère cette définition réductrice comme la racine de la défensive des Blancs : « Si je pense que c’est ce qu’est un raciste, et que vous suggérez que quelque chose que j’ai dit ou fait est raciste, vous me placez dans la catégorie des personnes immorales. Et maintenant, je vais défendre mon caractère moral. »

Comment Devrions-nous Définir le Racisme ?

« Un biais collectif d’un groupe soutenu par l’autorité juridique et le contrôle institutionnel. »

Tout le Monde est-il Raciste ?

Tout le monde a des préjugés raciaux, mais je réserve le mot ‘raciste’ pour décrire les préjugés des personnes blanches — notre biais collectif est soutenu par le pouvoir institutionnel.

Qu’en est-il du « Privilège Blanc » pour Ceux qui Ont Subi des Épreuves ?

Ce n’est pas que les Blancs n’affrontent pas d’obstacles. Ce que je dis, c’est que vous n’avez pas à affronter celui-ci [le racisme]. Et ne pas y faire face vous a aidé à naviguer les autres.

DiAngelo partage son expérience : « J’ai grandi dans la pauvreté. Bien que j’aie lutté avec un profond sentiment de honte de classe et le message que j’étais ‘inférieure’, j’ai toujours su que j’étais blanche, ce qui me rendait ‘meilleure’ que les pauvres gens de couleur. En fait, être blanche m’a aidée à échapper à la pauvreté. Personne ne me regarde et suppose que je n’appartiens pas au milieu universitaire, mais mes collègues de couleur ne peuvent pas dire la même chose. »

La question clé n’est pas si nous avons été façonnés par les forces du racisme, mais comment.

Pourquoi les Progressistes Blancs Causent-ils le Plus de Dommages Quotidiens aux Personnes de Couleur ?

Les progressistes blancs créent le climat quotidien dans lequel les gens de couleur doivent évoluer. Nous sommes leurs collègues et amis, mais souvent, ils ne peuvent pas partager leurs points de vue ou nous parler de nos hypothèses raciales problématiques, car nous sommes convaincus d’être exempts de tels biais.

Malgré notre confiance, la plupart des progressistes blancs ne comprennent pas comment la race façonne leur propre vie. Cette inconscience, couplée à la complaisance et l’arrogance, crée une expérience quotidienne misérable pour les personnes de couleur.

Comment la Défensive d’une Personne Blanche Affecte-t-elle une Personne de Couleur ?

Dans mes ateliers, je demande aux gens de couleur : Combien de fois avez-vous essayé de donner des retours sur notre racisme inévitable et souvent ignorant, et que cela se soit bien passé ? Ils rient ou roulent des yeux. Jamais. Rarement.

Notre défensive — déni, minimisation, explications — décourage les retours, maintenant le statu quo au bénéfice des Blancs. Les gens de couleur portent le fardeau du racisme chaque jour sans pouvoir en parler librement.

Que Pensez-vous de la Déclaration du PDG de Starbucks ?

Après l’incident, Kevin Johnson a déclaré : « Notre directrice de magasin n’a jamais prévu que ces hommes soient arrêtés. »

« Cela met l’accent sur l’intention plutôt que sur l’impact, ce qui sert toujours le transgresseur. Même si les intentions n’étaient pas mauvaises, cela n’aide pas à la solution. Se concentrer sur les intentions absout de l’impact, protégeant ainsi le racisme. »

Après le Mouvement des Droits Civiques, Comment le Racisme a-t-il Évolué ?

La société assimile désormais le racisme à des « mauvaises personnes ». Pourtant, le système reproduit l’inégalité raciale par défaut. Par toutes les mesures, les personnes de couleur, surtout les Noirs et les Autochtones, sont au bas de l’échelle, selon des rapports comme ceux du Brookings Institution.

Tout ce que le système nécessite pour perdurer, c’est que les Blancs soient gentils : sourire aux collègues de couleur, déjeuner occasionnellement, sans rien faire d’autre. La gentillesse n’est pas courageuse ; elle ne met pas le racisme sur la table.

Où Allons-nous à Partir d’Ici ?

Personne ne sait vraiment à quoi ressemblerait une société libérée de la domination et de la polarisation. L’objectif est d’identifier vos inclinations, de les déraciner, de les défier, d’obtenir de nouvelles informations et d’établir des liens avec ceux que vous avez été socialisés à éviter.

• Participez à des formations sur les biais implicites via Project Implicit.
• Lisez des ouvrages comme celui de DiAngelo pour approfondir.
• Engagez des conversations ouvertes sur le racisme dans votre entourage.

En appliquant ces étapes, nous pouvons progresser vers une société plus équitable.